毫米之差
發布日期：2011-03-12
美國有一間生產牙膏的公司，產品優良，包裝精美，深受廣大消費者的喜愛，每年營業額蒸蒸日上。記錄顯示，前十年每年的營業增長率為10～20%，令董事部雀躍萬分。
不過，業績進入第十一年，第十二年及第十三年時，則停滯下來，每個月維持同樣的數字。董事部對此三年之業績表現感到不滿，便召開全國經理級高層會議，以商討對策。
會議中，有名年輕經理站起來，對董事部說："我手中有張紙，紙里有個建議，若您要使用我的建議，必須另付我五萬元！"
總裁聽了很生氣說：“我每個月都支付你薪水，另有分紅、獎勵，現在叫你來開會討論，你還要另外要求萬元，是否過分？”
“總裁先生，請別誤會。您支付的薪水，讓我在平時賣力的為公司工作；但是，這是一個重大又有價值的建議，您應該支付我額外的薪水。若我的建議行不通，您可以將它丟棄，一毫錢也不必付。但是，不看您損失的必定不只五萬元”年輕的經理解釋說。
“好！我就看看它為何值這么多錢！”總裁接過那張紙后，閱畢，馬上簽了一張五萬元的支票給那位年輕經理。那張紙上只寫了一句話：“將現在的牙膏開口擴大1毫米。”
總裁馬上下令更換新的包裝。試想，每天早上，每個消費者多用1毫米的牙膏，每天牙膏的消費量將多出多少倍呢？這個決定，使該公司第十四年的營業額增加了32%。
一個小小的改變，往往會引起意料不到的效果。也許一個新的創見，能讓我們從中獲得不少啟示，從而改進業績，改善生活，你說對不對？
責任編輯：manager
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