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克服“懼上癥”

發(fā)布日期:2012-10-07
文/ 睦言
    我進(jìn)食堂后,一個員工向我打招呼,看著她自信的笑容,我一時想不起來她是誰。她坐到我對面,自我介紹說她叫汪虹,曾在市場部實習(xí),后來被我推薦去行政部,我這才想起來。
    半年前,汪虹作為實習(xí)生由魏姐帶著熟悉業(yè)務(wù)。有一次魏姐不在,我找汪虹問話,誰知她的身體微微發(fā)抖,臉漲得通紅,說話也結(jié)結(jié)巴巴的,半天都沒說出一句完整話。我有些生氣地說:“這么簡單的問題都答不出來,真不知道你這幾個月干了什么。”汪虹戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地離開了我的辦公室,臨出門時竟差點兒平地摔跤,我見狀搖了搖頭。
    汪虹實習(xí)期滿后,魏姐在實習(xí)鑒定中對她頗多溢美之詞,同事們也說她工作態(tài)度積極,業(yè)務(wù)熟悉很快。我卻還記得那天我問話時,她的反常舉動。為了避免人才流失,我暗中觀察汪虹,發(fā)現(xiàn)她對部門里其他人笑臉相迎,和別的部門的人相處也很大方得體。難道她對我有意見?經(jīng)過慎重考慮,我推薦她去了行政部……
    眼前的汪虹簡直和曾經(jīng)那個生澀的小姑娘判若兩人。我笑著對她說:“看來我的決定是對的,你在行政部已經(jīng)出落成白領(lǐng)麗人了。”汪虹卻說,其實她開始時在行政部呆得并不順利,都不敢和部長說話。我馬上想起她和我說話的樣子,不覺笑了起來。
    汪虹也笑了,她對我說,她當(dāng)初并不是對我有意見,而是有“懼上癥”。她總覺得上司找自己問話沒有好事,不敢說太多,怕言多必失,也不敢和上司走得太近,怕別人有看法。她很真誠地感謝我推薦她到行政部,讓她在和兩任領(lǐng)導(dǎo)的相處中認(rèn)識到自己的不足。
    和上司溝通是工作中的重要環(huán)節(jié),職場新人要在溝通中了解上司的意圖,獲得上司的支持,把握自己未來的工作方向,以便和部門整體目標(biāo)統(tǒng)一步調(diào),避免向不同的方向用力,影響工作效果和前途。
    溝通也是職場必備的重要技能,在和上司的溝通中需要不斷提高自己,在溝通內(nèi)容上,應(yīng)該觀點清晰、有理有據(jù),而且能夠被上司理解;在溝通方式上,采用上司容易接受的溝通頻率、語言風(fēng)格、態(tài)度、情緒,并從心理上增強(qiáng)受挫能力,這樣才能克服“懼上癥”。
 
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