管理者的“說話”和“聽話”
發布日期:2013-05-20
說話分四種:用嘴說話;用腦子說話;用心說話;用行動說話。
作為管理者忌濫用嘴說話,多用心和腦子說話,并讓被管理者感受到你在用行動說話。
聽話分四種:
首先是用耳朵聽。作為管理者經常是能聽順耳的話的,這種話不管對方是禮節上的恭維抑或溜須拍馬還是發自肺腑的欽佩,這種話只能用耳朵聽,左耳朵聽右耳朵出,千萬不能裝在腦子里。
其次用腦子聽。對于下級的報告要用腦子聽,聽出子丑寅卯,給予及時有效的肯定和指導,并進一步提高要求
然后是用心聽。和下屬聊天要用心聽,要尊重下屬,誰都知道,誰都不會愿意去追隨不尊重(看重)自己的人的。
最后是用肚子聽。對內部和外部的意見要用肚子聽,肚量要大,而且要將意見消化吸收,并出臺應對措施。